經理人月刊109期 危機處理黃金1小時 作者: uhonda0618 日期: 2015-1-10 01:41 閱讀: 1025 人 打印 收藏 大 中 小

uhonda0618

電子書名稱：經理人月刊109期 危機處理黃金1小時
檔案大小：50MB
電子書語言：繁體中文
分享空間：yunfile
上傳日期：2014-12-20
解壓縮密碼:無
載點：Manager Today - 109.pdf-危機處理黃金1小時

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【封面故事】
身陷醜聞、爭議、犯錯…… 危機處理黃金1小時
誠實是最好的政策 面對危機、爭議的黃金法則：拿出誠意、解決問題、快速停損

Part1：方法篇
危機已經爆發，如何因應？ 回應負面事件4步驟，別錯上加錯，釀成大危機
道歉記者會的教科書 採取「攻勢」面對媒體，掌握事實的發言權
道歉的技術 一個誠懇真心的道歉，是重建聲望的起點
Part2：專家建議 094 利眾公關顧問董事長 嚴曉翠 蒐集真相、主動回應，把握危機管理黃金1小時
政治大學傳播學院副院長 陳憶寧 評估、坦承、挽回，3步驟解救企業走出危機

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